通過以上分析,可以看出:SLA關(guān)注其執(zhí)行過程的可測(cè)量性指標(biāo):服務(wù)可用性、服務(wù)性能和容量、服務(wù)品質(zhì)相關(guān)方面;服務(wù)臺(tái)響應(yīng)各種問題的時(shí)間等,這種統(tǒng)計(jì)模式的應(yīng)用在很大程度上可以保證對(duì)于用戶滿意的提升。
2018-08-20 閱讀全文>>服務(wù)水平協(xié)議(SLA)是面向用戶需求實(shí)際,進(jìn)行概念定義和功能確認(rèn),是一種在服務(wù)提供者和服務(wù)享有者之間的協(xié)議,往往著眼于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)需求滿足。SLA對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的規(guī)劃是通過服務(wù)水平目標(biāo)(SLOs)來厘清服務(wù)提供者和客戶的責(zé)任。當(dāng)一個(gè)SLA可以覆蓋多項(xiàng)服務(wù)的時(shí)候,則這一概念實(shí)際上是更多的是指向其協(xié)議主題所明確的服務(wù)細(xì)節(jié)。
2018-08-20 閱讀全文>>移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后,移動(dòng)設(shè)備的很多傳感器收集了大量的用戶點(diǎn)擊行為數(shù)據(jù),已知IPHONE有3個(gè)傳感器,三星有6個(gè)傳感器。它們每天產(chǎn)生了大量的點(diǎn)擊數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)被某些公司所有擁有,形成用戶大量行為數(shù)據(jù)。電子地圖如高德、百度、Google地圖出現(xiàn)后
2018-08-17 閱讀全文>>中國(guó)住宅房地產(chǎn)行業(yè)即將告別過去“黃金十年”的賣方市場(chǎng),面臨市場(chǎng)下行、購(gòu)房訴求持續(xù)演變的挑戰(zhàn)。房產(chǎn)商需要通過“以人為本”的用戶體驗(yàn)重塑,打造針對(duì)購(gòu)房者的獨(dú)特價(jià)值主張。
2018-08-17 閱讀全文>>當(dāng)我們談到大數(shù)據(jù)培訓(xùn)哪里好的時(shí)候,朋友們也比較認(rèn)可中培偉業(yè)學(xué)院。由于中培偉業(yè)具有優(yōu)秀的師資團(tuán)隊(duì),旗下的老師不但認(rèn)真負(fù)責(zé),而且還擁有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),再加上豐富的課程內(nèi)容,是學(xué)員們非常不錯(cuò)的學(xué)習(xí)渠道。學(xué)員們學(xué)到這些技術(shù)都能夠在工作中用到。
2018-08-17 閱讀全文>>Google公司沿著目標(biāo)-信號(hào)-指標(biāo)的價(jià)值傳導(dǎo)走向,構(gòu)建衡量用戶體驗(yàn)的指標(biāo)體系,利用 HEART模型來對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行量化研究,如圖2所示。
2018-08-17 閱讀全文>>企業(yè)用戶需要盡其所能辨析各種復(fù)雜情況的來龍去脈
2018-08-17 閱讀全文>>毫無(wú)疑問,我們正處于數(shù)字企業(yè)的時(shí)代,IT部門需要考慮如何有效幫助企業(yè)業(yè)務(wù)能力獲得提升,CIO不再依據(jù)一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的目標(biāo)或戰(zhàn)略做出決定,而更多的是由IT服務(wù)用戶的需求來進(jìn)行驅(qū)動(dòng)
2018-08-17 閱讀全文>>業(yè)務(wù)能力——是特定業(yè)務(wù)職能或某幾個(gè)業(yè)務(wù)職能組合的具體實(shí)現(xiàn)
2018-08-17 閱讀全文>>“中培團(tuán)隊(duì)”通過對(duì)物資裝備業(yè)務(wù)的整體全視和多維度地闡述
2018-08-17 閱讀全文>>“中培團(tuán)隊(duì)”首先從公司整體業(yè)務(wù)能力入手,識(shí)別物資裝備業(yè)務(wù)價(jià)值鏈
2018-08-17 閱讀全文>>企業(yè)架構(gòu)實(shí)踐之業(yè)務(wù)架構(gòu)實(shí)踐專題之二:探尋業(yè)務(wù)能力提升之路
2018-08-17 閱讀全文>>物資裝備信息化戰(zhàn)略需要符合集團(tuán)的總體發(fā)展戰(zhàn)略,也服務(wù)于集團(tuán)總體的信息化水平的提升。“中培團(tuán)隊(duì)”找準(zhǔn)公司的信息化戰(zhàn)略定位,結(jié)合“中培團(tuán)隊(duì)”企業(yè)架構(gòu)方法論
2018-08-17 閱讀全文>>“中培團(tuán)隊(duì)”在圍繞企業(yè)定位、競(jìng)爭(zhēng)定位、業(yè)務(wù)定位、業(yè)務(wù)發(fā)展思路,對(duì)該物資裝備公司的企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行梳理,將公司的總體戰(zhàn)略定位于為工程建設(shè)行業(yè)提供采購(gòu)服務(wù)業(yè)務(wù)和貿(mào)易物流業(yè)務(wù)。
2018-08-17 閱讀全文>>摘要:為促進(jìn)“中培”與廣大朋友們的互動(dòng)交流,按照“中培”2017年總體工作部署,推出以“企業(yè)架構(gòu)”為主題的經(jīng)典項(xiàng)目頂層設(shè)計(jì)實(shí)踐系列。本期以中培團(tuán)隊(duì)主打的“物資裝備業(yè)務(wù)”企業(yè)架構(gòu)頂層設(shè)計(jì)項(xiàng)目為例,推出圍繞企業(yè)架構(gòu)中的核心業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)實(shí)踐的系列專題。歡迎大家指正探討!
2018-08-17 閱讀全文>>28248條 上一頁(yè) 1.. 1441 1442 1443 1444 1445 ..1884 下一頁(yè)