話從Teleset公司說(shuō)起,Teleset公司最近通過(guò)一系列兼并收購(gòu)成為了一家全球化的移動(dòng)通信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商公司。然而,初期快速兼并購(gòu)并沒(méi)有解決好如何為客戶提供完備的服務(wù)體系,確保對(duì)全球各地的移動(dòng)通信客戶服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)妥提升,過(guò)去兩個(gè)季度的經(jīng)營(yíng)結(jié)果表明,每用戶平均收入(ARPU)和客戶保持(流失)率已跌至行業(yè)平均水平之下。
2018-06-01 閱讀全文>>信息化應(yīng)用架構(gòu)基于企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)和信息化總體架構(gòu),進(jìn)一步勾畫(huà)出企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的架構(gòu)藍(lán)圖、應(yīng)用系統(tǒng)的部署架構(gòu)、系統(tǒng)之間的集成架構(gòu)以及各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的定義。
2018-06-01 閱讀全文>>決策支持層、經(jīng)營(yíng)管理層和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)層。圖3 -13是比較通行的基于企業(yè)架構(gòu)、覆蓋各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的企業(yè)信息化總體架構(gòu)圖,可以把這個(gè)架構(gòu)概括為“三層應(yīng)用,兩類集成、兩個(gè)體系、一個(gè)基礎(chǔ)、全面覆蓋上中下游業(yè)務(wù)”。
2018-06-01 閱讀全文>>國(guó)內(nèi)外很多IT咨詢機(jī)構(gòu)都把EA方法作為信息化架構(gòu)設(shè)計(jì)的基本方法。它是一個(gè)自頂向下、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的過(guò)程,整合了并行的、內(nèi)在的、一致的業(yè)務(wù)架構(gòu)、信息架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)的開(kāi)發(fā),以“信息技術(shù)必須與業(yè)務(wù)發(fā)展相一致”為基本出發(fā)點(diǎn),采用結(jié)構(gòu)化、直觀化的方法,從宏觀和整體角度描繪中長(zhǎng)期(3 -5年)的信息化愿景目標(biāo)和總體......
2018-06-01 閱讀全文>>信息化架構(gòu)設(shè)計(jì)的范圍則包括企業(yè)信息化總體架構(gòu)所需的應(yīng)用架構(gòu)、信息架構(gòu)、IT組織與治理架構(gòu)及基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)等,如圖3 -11所示。此外,可以根據(jù)需要,對(duì)規(guī)劃完成后優(yōu)先實(shí)施的重點(diǎn)應(yīng)用進(jìn)行專題規(guī)劃,提供比規(guī)劃更深入的分析和設(shè)計(jì)。
2018-06-01 閱讀全文>>在完成信息化規(guī)劃第一階段需求分析的基礎(chǔ)上,規(guī)劃第二階段的任務(wù)就是架構(gòu)設(shè)計(jì),這個(gè)階段的工作框架如圖3 -9所示。架構(gòu)設(shè)計(jì)是信息化規(guī)劃的核心任務(wù),在梳理業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,完成企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)和信息化架構(gòu)的設(shè)計(jì)。
2018-06-01 閱讀全文>>(3)需求分析報(bào)告。根據(jù)各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)和管理改進(jìn)的提升空間,提出可以采用的信息化對(duì)策,形成企業(yè)信息化建設(shè)需求分析報(bào)告。圖3 -7是針對(duì)圖3-6的HSE職能管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)的信息化需求對(duì)策的例子,圖3 -8則是作為價(jià)值鏈業(yè)務(wù)之一的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的信息化需求表達(dá)的例子。
2018-06-01 閱讀全文>>(2)關(guān)鍵業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)及提升空間。在業(yè)務(wù)調(diào)查中,通過(guò)調(diào)查企業(yè)總部的管控模式和企業(yè)各個(gè)層面業(yè)務(wù)管理和職能管理的現(xiàn)狀,捕獲各項(xiàng)管理的關(guān)鍵業(yè)務(wù),稱為“關(guān)鍵業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)”,并根據(jù)管理人員對(duì)改進(jìn)管理的要求,參考最佳實(shí)踐和發(fā)展趨勢(shì),確定可以提升管理的空間。
2018-06-01 閱讀全文>>(1)分析評(píng)估企業(yè)管理業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀。評(píng)估范圍包括企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、科研、工程等“業(yè)務(wù)管理”過(guò)程以及計(jì)劃、預(yù)算、財(cái)務(wù)、人力資源、物流、科技、安全環(huán)保健康、
2018-06-01 閱讀全文>>把企業(yè)管理活動(dòng)分為“業(yè)務(wù)管理”和“職能管理”兩類,業(yè)務(wù)管理是指企業(yè)價(jià)值鏈上每節(jié)“鏈條”上的增值業(yè)務(wù),例如勘探開(kāi)發(fā)、采油輸油、原料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品生產(chǎn)、工程建設(shè)、科研開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù);而職能管理則是圍繞企業(yè)所有增值業(yè)務(wù)的管理活動(dòng),例如計(jì)劃、預(yù)算、財(cái)務(wù)、人力資源、物流、技術(shù)、安全環(huán)保健康、紀(jì)檢審計(jì)等......
2018-06-01 閱讀全文>>信息化建設(shè)目標(biāo)可以在總體目標(biāo)和板塊目標(biāo)兩個(gè)層次上表達(dá)。總體目標(biāo)以企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)模型中經(jīng)營(yíng)決策、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、IT基礎(chǔ)設(shè)施三個(gè)層面作為維度,進(jìn)行整體描述和分層描述在規(guī)劃期內(nèi)所要達(dá)到的信息化應(yīng)用目標(biāo),而板塊目標(biāo)則以企業(yè)價(jià)值鏈架構(gòu)模型中各業(yè)務(wù)板塊作為維度,從每個(gè)維度上對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)管理到過(guò)程控制各個(gè)層面上......
2018-06-01 閱讀全文>>把握和理解企業(yè)環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略,評(píng)估分析企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和信息化能力現(xiàn)狀,剖析企業(yè)信息化發(fā)展的差距,展望行業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì),總結(jié)行業(yè)通行的先進(jìn)應(yīng)用架構(gòu),解剖先進(jìn)企業(yè)的信息化最佳實(shí)踐案例,所有這些對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇的分析,目的就是要通過(guò)分析,在信息化規(guī)劃中,確定企業(yè)信息化的戰(zhàn)略愿景和使......
2018-06-01 閱讀全文>>剖析國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)先進(jìn)企業(yè)信息化案例。為了借鑒國(guó)內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的信息化經(jīng)驗(yàn),信息化規(guī)劃應(yīng)提供2-3個(gè)具有國(guó)際領(lǐng)先水平的企業(yè)信息化案例,摸清這些企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)、信息化架構(gòu)特點(diǎn)、信息化組織特點(diǎn),以及主要信息系統(tǒng)的應(yīng)用狀況和應(yīng)用水平,如企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)( ERP)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(C......
2018-06-01 閱讀全文>>從企業(yè)信息化建設(shè)和運(yùn)營(yíng)模式看,集中統(tǒng)一的管理趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)。20世紀(jì)90年代以來(lái),由于企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)模擴(kuò)大、數(shù)量增多,分散的系統(tǒng)實(shí)施造成很多的管理和成本問(wèn)題。如標(biāo)準(zhǔn)和流程難以統(tǒng)一、信息難以整合、IT維護(hù)成本劇增等。在這種情形下,各大公司很快認(rèn)識(shí)到需要一個(gè)全企業(yè)范圍的統(tǒng)一的信息系統(tǒng)。近幾年來(lái),隨著經(jīng)......
2018-06-01 閱讀全文>>研究相關(guān)行業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)和最佳實(shí)踐企業(yè),是做好信息化規(guī)劃的重要基礎(chǔ),它可以為企業(yè)信息化規(guī)劃樹(shù)立標(biāo)桿,提供借鑒,避免失誤。
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