8月28日,由信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會(huì)在1996年公布的COBIT高端教育平臺(tái)將再次上線。COBIT是在國(guó)際上通用公認(rèn)的、權(quán)威的安全與信息技術(shù)管理和控制的標(biāo)準(zhǔn)。它在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、控制需要和技術(shù)問題之間架起了一座橋梁,以滿足管理的多方面需要。該標(biāo)準(zhǔn)
2018-07-10 閱讀全文>>自公司成立起,蘋果就一直把重點(diǎn)放在創(chuàng)新上,并且進(jìn)入了那些它可以做出巨大貢獻(xiàn)的市場(chǎng)。根據(jù)分析師的觀點(diǎn),蘋果公司的主要目標(biāo)之一是使得技術(shù)在顧客面前無縫。根據(jù)它的口號(hào)“不同的思考”,蘋果公司采用了一個(gè)自我滿足的運(yùn)營(yíng)風(fēng)格。這使得蘋果公司領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在試圖超越自身的過程中,蘋果公司很少承認(rèn)競(jìng)爭(zhēng),公司......
2018-07-10 閱讀全文>>蘋果公司的創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯曾經(jīng)說:“蘋果公司是一個(gè)非常有條理的公司,而且有了不起的流程。但是這并非蘋果公司的全部。流程使人效率更高。
2018-07-10 閱讀全文>>第4章提出了運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力模型,解釋了模型中4個(gè)關(guān)鍵要素,并明確運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力管理原則。
2018-07-10 閱讀全文>>隨著各行業(yè)、各領(lǐng)域信息化工作的深入開展,越來越多的信息系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行維護(hù)階段。然而,提供運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的各類組織的能力水平參差不齊,需方缺乏評(píng)價(jià)或選擇供方的方法、手段及規(guī)范。由中國(guó)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱ITSS)提出的GB T 28827 1-2012《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分:通用要求》是國(guó)家層面推薦的......
2018-07-10 閱讀全文>>IS0 27001標(biāo)準(zhǔn)是為了與其他管理標(biāo)準(zhǔn),比如IS0 9000和IS0 14001等相互兼容而設(shè)計(jì)的,這一標(biāo)準(zhǔn)中的編號(hào)系統(tǒng)和文件管理需求的設(shè)計(jì)初衷
2018-07-10 閱讀全文>>(1)通過定義、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn),確保經(jīng)營(yíng)的持續(xù)性和能力;(2)減少由于合同違規(guī)行為以及直接觸犯法律法規(guī)要求所造成的責(zé)任;(3)通過遵守國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,提升企業(yè)形象;(4)明確定義所有組織的內(nèi)部和外部的信息接口目標(biāo):謹(jǐn)防數(shù)據(jù)的誤用和丟失;(5)建立安全工具使用方針;
2018-07-10 閱讀全文>>通信和操作管理。制定操作規(guī)程和職責(zé),確保信息處理設(shè)施的正確和安全操作;建立系統(tǒng)規(guī)劃和驗(yàn)收準(zhǔn)則,將系統(tǒng)失效的風(fēng)險(xiǎn)降到最低;防范惡意代碼和移動(dòng)代碼,保護(hù)軟件和信息的完整性;做好信息備份和網(wǎng)絡(luò)安全管理,確保信息在網(wǎng)絡(luò)中的安全,確保其支持性基礎(chǔ)設(shè)施得到保護(hù);建立媒體處置和安全的規(guī)程,防止資產(chǎn)損壞和業(yè)務(wù)......
2018-07-10 閱讀全文>>IT服務(wù)組織要獲得ISO IEC 20000的認(rèn)證,必須證明它能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)中涉及的所有5組13個(gè)流程都具有以上的管理控制力。ISO IEC 20000系列對(duì)流程的最佳實(shí)踐進(jìn)行了總結(jié),可適用于不同規(guī)模、類型和結(jié)構(gòu)的組織,服務(wù)管理流程最佳實(shí)踐要求并不會(huì)因?yàn)榻M織形式不同而被改變。
2018-07-10 閱讀全文>>“IT服務(wù)管理”是一套面向過程、以客戶為中心的規(guī)范的管理方法,它通過集成IT服務(wù)和業(yè)務(wù),協(xié)助企業(yè)提高其IT服務(wù)提供和支持能力。而在IT服務(wù)管理領(lǐng)域有一個(gè)事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn),就是英國(guó)商務(wù)部開發(fā)的“信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)”(Information Technology Infrastructure Library,ITIL)。
2018-07-10 閱讀全文>>ITSM適用于IT管理,而不是企業(yè)的業(yè)務(wù)管理。清楚這點(diǎn)非常重要,因?yàn)樗鞔_劃分了ITSM與ERP、CRM和SCM等管理方法和軟件之間的界限,這個(gè)界限是:前者面向IT管理,后者面向業(yè)務(wù)管理。
2018-07-10 閱讀全文>>ITSM (IT Service Management,IT服務(wù)管理)是一套幫助企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效管理的高質(zhì)量方法
2018-07-10 閱讀全文>>一是計(jì)劃階段。要通過市場(chǎng)調(diào)查、用戶訪問等,摸清用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求,確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。
2018-07-10 閱讀全文>>PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法,不僅適用于整個(gè)工程項(xiàng)目,也適應(yīng)于整個(gè)企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的科室、工段、班組以至個(gè)人。各級(jí)部門根據(jù)企業(yè)的方針目標(biāo),都有自己的PDCA循環(huán),層層循環(huán),形成大環(huán)套小環(huán),小環(huán)里面又套更小的環(huán)。
2018-07-10 閱讀全文>>PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán),是美國(guó)質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的,由戴明采納、宣傳,獲得普及,從而也被稱為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。
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